سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى دائماً لرضاك التام. إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك، إليك سياستنا الواضحة.
شروط الإرجاع
- المدة: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي
- يرفق الفاتورة أو رقم الطلب عند الإرجاع
- المنتجات المستعملة تُستبدل فقط في حالة العيب المصنعي الموثّق
حالات الإرجاع المقبولة
- المنتج تالف أو معيب عند الاستلام
- المنتج لا يطابق الوصف المعروض على الموقع
- استلمت منتجاً خاطئاً
حالات لا تُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المفتوحة والمستخدمة (ما لم يوجد عيب مصنعي)
- تجاوز مدة الـ 7 أيام
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
طريقة الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة، وسنرتّب الاستلام أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
استرداد المبلغ
في حال قبول الإرجاع، يُردّ المبلغ كاملاً نقداً عند الاستلام أو عبر زين كاش خلال 48 ساعة من تأكيد الإرجاع.